Nuestro objetivo es brindar y promover un excelente servicio para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Para ello, le rogamos que lea atentamente las condiciones de uso de los contenidos disponibles en este sitio web, así como los términos de la Política de Privacidad y Seguridad..
 


ARTÍCULO 1 - OBJETO
1.1 - Estos términos y condiciones generales de venta tienen como finalidad informar al Cliente y Usuario sobre las formas de pedido, pago y recepción de las compras realizadas en este sitio web.
1.2 - Las presentes condiciones regulan las etapas del proceso para realizar el pedido y el trámite de este entre las 2 partes involucradas - Contera y Cliente.
 
ARTÍCULO 2 - PEDIDO
El Usuario puede adquirir los productos disponibles en el sitio - artículos para el proceso de pedido y compra a través de los botones "Carrito" y «Pedido».
Para pedir sus artículos, el Usuario debe:
2.1 - Agregar los productos deseados al carrito de compras
2.2 - Registrarse en el sitio web proporcionando la información solicitada en el formulario de registro.
2.3 - Iniciar sesión (combinación de usuario personal y contraseña, elegida por el Usuario en el momento del registro). Cuando inicie sesión, sus condiciones se aplicarán automáticamente.
2.4 - Dar seguimiento a la información y elegir las opciones que se le dan a lo largo del proceso de “pedido”, datos como la dirección de entrega, método de envío, método de pago.
Notas importantes:
2.5 - La solicitud de pedido por parte del Usuario equivale a la aceptación plena de precios, promociones y listado de productos, así como las Condiciones Generales de Venta que son las únicas aplicables al contrato.
2.6 - En caso de falta de stock de algún producto, nos comprometemos a informar al Usuario tan pronto como sea necesario de la posibilidad de devolución, devolución y cancelación del pedido.
 
ARTÍCULO 3 - ENTREGA
3.1 - El despacho nacional y extranjero se realiza entre 2 a 5 días hábiles después de recibir los pedidos a través de los servicios de NACEX y GLS
ARTIGO 4 – PAGAMENTO
4. Disponibilizamos as seguintes formas de pagamento e modalidades de envio nacional e ilhas:
4.1 - À cobrança pelos TNT;
4.2 - Transferência Bancária para a nossa conta (IBAN: PT50 0033 0000 0000 0930 0836 1– Millennium BCP
4.3 - Vale Postal (em nome de Contera, lda, - Praceta das Gaias 1, 2610-081, Amadora, colocando em folha separada, o(s) título(s) e quantidade(s) do(s) produto(s), assim como o seu nome, morada e e-mail ou telefone.
4.4 - Multibanco; é gerada uma referência multibanco no ato de encomenda ao qual poderá realizar o pagamento em qualquer ATM, caixa multibanco ou homebanking.
4.5 - Cartão de Crédito via sistema PAYPAL ou através de conta PAYPAL
4.6 . Conta corrente, de acordo com o histórico e condições previamente acordadas pela Contera e Credit Y Caucion.
 
ARTIGO 5 – PORTES DE ENVIO
5.1 - Os custos dos portes são acrescidos no valor total da encomenda.
5.2 - Os preços dos portes são calculados da seguinte forma:
 5.2.1 - Portugal Continental:
  5.2.1.1 - Total Compra abaixo de 600€ e Peso bruto abaixo de 20kg: 6.50€.
  5.2.1.2 - Total Compra igual ou maior que 600€ e Peso bruto abaixo de 20kg: portes grátis.
  5.2.1.3 - Total Compra abaixo de 600€ e Peso bruto acima de 20kg: 6.5€ + 0.30€ por kg acima de 20kg.
  5.2.1.4 - Total Compra igual ou maior que 600€ e Peso bruto acima de 20kg: 0.30€ por kg acima de 20kg.
 5.2.2 - Açores e Madeira: preço sob consulta.
 5.2.3 - Fora de Portugal: preço sob consulta.
5.3 - O serviço de cobrança tem o custo acrescido de 1€.
5.4 - Os portes de envio são pagos pelo cliente
5.5 - Qualquer alteração dos portes de envio será actualizada nos termos e condições deste site.
 
ARTIGO 6 – PREÇOS
5.1 - Os preços estão afixados em euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data da encomenda.
5.2 - Qualquer alteração de preços será anunciada de imediato neste site.
 
ARTIGO 7 – GARANTIAS
7.1 - Qualquer produto adquirido neste site pode ser trocado ou reembolsado, desde que o Utilizador o devolva no prazo máximo de 15 dias, a contar da entrega do mesmo, devendo para tal contactar o telefone  +351 21 7967663, através do email comercial@contera.pt ou através do site.
7.2 - Não aceitamos devoluções enviadas com portes a pagar ou contra-reembolso, comprometendo-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 30 dias a contar da recepção dos produtos devolvidos.
7.3 - Os produtos devolvidos e as suas embalagens têm obrigatoriamente de se encontrar em condições, ou seja, no mesmo estado em que se encontravam ao chegar às mãos do Utilizador.
 
ARTIGO 8 – RECLAMAÇÕES
O Utilizador poderá apresentar e dirigir as suas reclamações para o nosso escritório, via telefone ou email.
 
ARTIGO 9 - RESPONSABILIDADE
Não nos responsabilizamos por quaisquer transtornos ou prejuízos causados ao Utilizador pela utilização da rede de internet, tais como: paralisação temporária da rede, intrusões exteriores, anomalias provocadas por vírus informáticos ou qualquer outro caso de força maior.
 
ARTIGO 10 – TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
O Utilizador poderá autorizar-nos a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados, nomeadamente para eventuais contactos de actividades, tais como, lançamento de novos artigos, promoções e outras informações. Caso não autorize, deverá referir esse facto. Ver também Politica de Privacidade neste site.
 
ARTIGO 11 – PROPRIEDADE INTELECTUAL
11.1 - O presente Website é propriedade intelectual da Contera, não podendo ser copiado nem reproduzido, exceptuando-se o estritamente necessário para permitir a sua leitura.
11.2 - Qualquer reprodução de textos, imagens, ilustrações, fotografias, e/ou outros elementos do website carecem de autorização.
 
ARTIGO 12 – PROVA
Os contraentes aceitam como prova os registos informáticos das comunicações, encomendas e pagamentos efectuados.
 
ARTIGO 13 – LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE
13.1 - A lei aplicável a qualquer relação estabelecida através deste site é a lei portuguesa.
13.2 - As partes aceitam como competente, o Tribunal da Comarca de Lisboa, com expressa renúncia de qualquer outro, para dirimir qualquer conflito derivado do contrato estabelecido nos termos das presentes Condições Gerais de Venda.

Voltar